Banques et assurances

Développez des produits, des services et des stratégies axés sur le client.

Identifiez ce que recherchent les investisseurs et les clients. Découvrez les principaux besoins et bénéfices produits et évaluez la viabilité commerciale des nouveaux produits et services financiers avant leurs lancements.

Nous travaillons avec:

Votre institution financière est-elle en phase avec son temps ?

Le secteur des services financiers facilite les transactions ou gestion d’argent et comprend les banques, les sociétés de crédit, de prêt et d’assurance, ainsi que les sociétés qui fournissent des technologies et services financiers pour les soutenir. L’industrie est dominée par de grandes institutions bancaires multinationales qui utilisent les études de marché TGM pour les aider à développer et maintenir un avantage concurrentiel sur leurs marchés respectifs.

Le secteur des services financiers est aujourd’hui en pleine transition. Les banques et acteurs traditionnels font face à l’apparition d’une nouvelle concurrence sur Internet, à l’évolution de la demande et de l’utilisation des services financiers et bancaires par les consommateurs. Avoir une compréhension claire et précise des divers besoins bancaires et financiers de vos clients, de leurs motivations et attentes peut vous aider à trouver la stratégie qui puisse répondre aux changements des comportements, à suivre l’évolution et rester à la page dans le domaine de la FinTech et offrir une expérience consommateur optimale. Nous savons à quel point il est difficile mais crucial à la fois de fidéliser votre clientèle et de faire de vos clients des ambassadeurs de votre banque. Les développements rapides de la technologie influencent les attentes en matière de service personnalisé, de l’ouverture de comptes en ligne à l’accès au financement à la demande et c’est sur quoi vous vous devez d’être en avance.

Nous aidons nos clients à écouter les besoins de leurs clients et à trouver des solutions pour améliorer la satisfaction et l’expérience consommateur dans cet environnement en évolution rapide. Notre équipe internationale est à votre service pour vous accompagner dans vos projets marketing les plus complexes, et possède l’expérience nécessaire pour comprendre les enjeux majeurs relatifs aux consommateurs auxquels votre industrie est confrontée.

Nos services de recherche:

Conception d'enquêtes

Recrutement pour
des études qualitatives

Collecte globale de données

Traitement des données

Traductions globales

Tableaux de bord automatisés disponibles en direct

Graphiques automatisés dans PowerPoint

Transcriptions, sous-titres vidéo et plus encore

Solutions Insight Innovantes Conçues Pour Répondre Aux Besoins Des Institutions Financières :

ATTITUDES ET USAGES

Comprenez les attentes de vos clients et des clients potentiels auprès de votre institution financière et les éléments qui les gardent satisfait. Succursale bancaire, services de banque en ligne, employés ? Heures d’ouverture ou meilleure offre ? Ne laissez plus la place aux doutes, concentrez-vous sur ce qui doit être amélioré.
ANALYSE DU MARCHÉ

Renseignez-vous sur les nouvelles opportunités de marchés et segments de clientèle. Assurez-vous que votre banque ou institution financière s’engage auprès de ceux qui comptent le plus pour tirer parti des tendances du marché et des facteurs démographiques.
SATISFACTION CLIENT

Prenez le pouls de votre clientèle sur une gamme de sujets stratégiques à votre entreprise, en un clin d’œil. Optimisez les synergies entre les différents canaux marketing et commerciaux pour minimiser le taux de désabonnement de vos clients, ceci grâce à des outils novateurs d’aide à la prise de décision. Découvrez comment rendre vos clients satisfait mais aussi ce qu’il faut faire pour les garder.
PARCOURS D’ACHAT ET EXPERIENCE UTILISATEUR

Déterminez les habitudes et comportements d’achat des différentes audiences clés de votre institution financière et ce qu’ils font avant, pendant et après leur exposition à vos services financiers. Comprenez leurs besoins et leurs attentes afin d’optimiser l’expérience client avec votre organisation.

CE QUE LES CLIENTS DISENT DE NOUS ?

C'est une expérience fantastique du début à la fin - l'attention et la rapidité de la réponse m'ont vraiment donné confiance dans l'utilisation des services TGM. Tout le monde a été très serviable et m'a aidé à répondre à toutes les questions que je me posais. De plus, par rapport à d'autres devis, TGM était nettement plus abordable.
-- Christopher |
Professeur associé
Montclair State University,
USA
Nous apprécions la rapidité avec laquelle les résultats sont obtenus dans tous les cas, en réduisant les délais proposés. Nous soulignons également l'engagement et l'attention de l'équipe.
-- Nuño | Analyste
Alvarez et Marsal
Un excellent service! Les données de l'enquête ont été précises, collectées rapidement et à un prix abordable. L'équipe d'assistance à la clientèle a été incroyablement utile et réactive. J'ai utilisé de nombreux services de recherche au cours de ma carrière. TGM est le meilleur!
-- Reecereece@deepersignals.com |
CEO
Deeper Signals
240 caractères ne suffisent pas pour exprimer ma gratitude et mon appréciation pour le professionnalisme et l'empathie dont l'équipe de TGM a fait preuve tout au long de notre projet. Une équipe formidable et compétente. Continuez à faire du bon travail!
-- Jacekjacek@thetutela.com |
Analyste
Tutela
Heureux qu'AMC Arabia ait trouvé, après de nombreux défis, un partenaire capable de proposer un panel en ligne. TGM est de loin la société de panels en ligne la plus compétitive de la région du Moyen-Orient. En tant que client, je recherche la flexibilité et l'expertise, qui sont dans leur ADN
-- Ali | AbdulSalam AlFadani
AMC Arabia
Nous avions besoin d'un panel en ligne pour une grande étude. TGM a réussi à atteindre la taille d'échantillon requise dans les délais prévus et les chefs de projet ont été très communicatifs tout au long du processus. Le prix était également plus qu'équitable.
-- Darian | Doctorant
KU Leuven
Nous avons utilisé TGM pour leur service de panel en ligne en Asie du Sud-Est et nous avons été très satisfaits des résultats. Leur service clientèle est de premier ordre et les résultats sont de grande qualité
-- Mikemike@lovefrankie.co |
Directeur de recherche
Love Frankie
L'équipe TGM est très réactive et rapide, et même avec les différences de fuseaux horaires, la communication a été adéquate. Personnellement, j'ai apprécié la conversation ouverte et honnête lorsque les choses étaient difficiles et les alternatives proposées. TGM a également
-- Rebeka Reka | Research Advisor
ICRC
TGM a dépassé mes attentes à plusieurs reprises tout au long du processus de collecte des données. Leurs délais de réponse sont impeccables et leur orientation centrée sur le client est une marque de fabrique de qui ils sont. Ils ont fait en sorte que tout le processus se déroule sans effort! Nous vous remercions pour votre attention!
-- Esmarildaesmarildad@gmail.com |
Directeur/Propriétaire
The Consultanpsy