Cosmétiques et produits de luxe

Les produits de luxe s’adressent à une frange de la population très privilégiée sur des segments de prix et qualité bien au-dessus de la moyenne. Le luxe est partout et on retrouve ces produits principalement, sans s’y limiter, dans des catégories telles que l’automobile, les vêtements et les accessoires, les cosmétiques, les vins et spiritueux, les parfums, les montres, la bijouterie ou la maroquinerie. Au cours des dernières années, avec l’explosion des nouveaux riches dans les pays émergents, le secteur du luxe a connu une très forte hausse en valeur marchande.

Même si les produits de luxe étaient auparavant plutôt achetés dans les magasins traditionnels (centres commerciaux, grands magasins, boutiques spécialisées et aéroports), le modèle de distribution a changé fortement avec un rôle croissant de la vente en ligne. Les chasseurs de bonnes affaires ou même les acheteurs lambda peuvent trouver les produits qui les correspondent dans les centres commerciaux mais de plus en plus, ils se tournent vers l’internet pour la décision finale d’achat. Aujourd’hui, une part croissante des achats de luxe dans le monde entier passe par le commerce électronique. On estime qu’à la suite de la pandémie, plus de 50 % de tous les achats de produits de luxe seront effectués en ligne. Le COVID-19 a accéléré les défis structurels qui menacent la distribution de produits de luxe et a ouvert la porte a des nouvelles tendances pour les consommateurs de demain qui gravite autour du commerce en ligne pour le luxe et les cosmétiques.

L’augmentation des transactions en ligne et les évolutions du marché changeront radicalement la commercialisation et la distribution de produits de luxe. Les consommateurs sont de plus en plus conscients des problèmes environnementaux découlant de la consommation de luxe et de la mode en générale. Avec près de deux tiers des consommateurs qui se déclarent inquiets du changement climatique et qui essayent d’avoir un impact positif sur l’environnement à travers leurs décisions d’achat quotidiennes.

En outre, avec la croissance des achats en ligne qui offre un très large choix de produits, les consommateurs exigent des produits de plus en plus personnalisés, une meilleure expérience d’achat qui s’adapte mieux à leurs besoins, ainsi qu’une communication de marques de luxe et des détaillants plus en phase avec leurs envies. Cela n’a jamais été aussi important pour les équipes marketing que de concevoir une proposition unique avec un réel impact. Naviguer dans un environnement aussi changeant et incertain exige des informations et outils d’aides à la décision précis et de haute qualité fournies par le biais d’études de marché adaptées à l’industrie du luxe. TGM travaille avec plusieurs marques de luxe en les aidant à se bâtir une solide réputation, développer leur stratégie locale ou à l’international et se démarquer du reste de la compétition.